Ogólne warunki handlowe wraz z informacjami dla klientów

Spis treści

1. Zakres obowiązywania
2. Zawarcie umowy
3. Prawo do odstąpienia od umowy
4. Ceny i warunki płatności
5. Warunki dostawy i wysyłki
6. Zastrzeżenie własności
7. Odpowiedzialność za wady (gwarancja)
8. Odpowiedzialność
9. Alternatywne rozstrzyganie sporów

1) Zakres obowiązywania

1.1 Niniejsze ogólne warunki handlowe (zwane dalej „OWH”) firmy Ultimate Biolabs Sp. z o.o. (zwanej dalej „ Sprzedawcą”) mają zastosowanie do wszystkich umów dostawy towarów, które konsument lub przedsiębiorca (zwany dalej „Klientem”) zawiera ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Niniejszym wyklucza się stosowanie własnych warunków Klienta, chyba że uzgodniono inaczej.

1.2 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna, która zawiera transakcję prawną w celach, które nie mogą być przypisane w przeważającej mierze ani jej działalności gospodarczej, ani samodzielnej działalności zawodowej.

1.3 Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jest osoba fizyczna lub prawna lub spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

2) Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert ze strony sprzedawcy, ale służą do złożenia wiążącej oferty przez klienta.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pomocą formularza zamówienia online zintegrowanego ze sklepem internetowym sprzedawcy. Po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i przejściu przez proces składania zamówienia elektronicznego, klient składa prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy w odniesieniu do towarów znajdujących się w koszyku, klikając przycisk kończący proces składania zamówienia.

2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę klienta w ciągu pięciu dni,

• przesyłając klientowi pisemne potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie zamówienia w formie tekstowej (faksem lub e-mailem), przy czym decydujące znaczenie ma otrzymanie potwierdzenia zamówienia przez klienta, lub
• dostarczając klientowi zamówiony towar, przy czym decydujące znaczenie ma moment otrzymania towaru przez klienta, lub
• wystosowując do klienta wezwanie do zapłaty po złożeniu przez niego zamówienia.

W przypadku wystąpienia kilku z powyższych alternatyw, umowa zostaje zawarta w momencie, w którym pierwsza z powyższych alternatyw ma miejsce. Termin na przyjęcie oferty rozpoczyna się następnego dnia po wysłaniu oferty przez klienta i kończy się z upływem piątego dnia następującego po wysłaniu oferty. Jeśli sprzedawca nie przyjmie oferty klienta w wyżej wymienionym terminie, uznaje się to za odrzucenie oferty, w wyniku czego klient nie jest już związany swoją deklaracją woli.

2.4 W przypadku złożenia oferty za pośrednictwem formularza zamówienia online sprzedawcy, treść umowy zostanie zapisana przez sprzedawcę po zawarciu umowy i przekazana klientowi w formie tekstowej (np. e-mail, faks lub list) po wysłaniu przez niego zamówienia. Sprzedawca nie udostępnia tekstu umowy w inny sposób. Jeśli przed wysłaniem zamówienia klient założył konto użytkownika w sklepie internetowym sprzedawcy, dane zamówienia są archiwizowane na stronie internetowej sprzedawcy i mogą być bezpłatnie wyświetlane przez klienta za pośrednictwem jego chronionego hasłem konta użytkownika po podaniu odpowiednich danych logowania.

2.5 Przed złożeniem wiążącego zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online sprzedawcy klient może wykryć ewentualne błędy wprowadzonych danych, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym ułatwiającym wykrywanie błędów wprowadzania danych może być funkcja powiększania przeglądarki, za pomocą której można powiększyć obraz na ekranie. W ramach elektronicznego procesu składania zamówienia klient może poprawiać swoje dane za pomocą standardowych funkcji klawiatury i myszy do momentu kliknięcia przycisku, który kończy proces składania zamówienia.

2.6 Umowa może zostać zawarta w różnych językach. Konkretny wybór języka jest wyświetlany w sklepie internetowym.

2.7 Realizacja zamówienia i kontakt odbywają się zazwyczaj za pośrednictwem poczty elektronicznej i automatycznego systemu realizacji zamówień. Klient musi upewnić się, że podany przez niego adres e-mail do realizacji zamówienia jest prawidłowy, tak aby można było odbierać wiadomości e-mail wysyłane przez sprzedawcę na ten adres. W szczególności w przypadku stosowania filtrów antyspamowych klient musi upewnić się, że wszystkie wiadomości e-mail wysyłane przez sprzedawcę lub osoby trzecie, którym sprzedawca zlecił realizację zamówienia, mogą być dostarczone.

3) Prawo do odstąpienia od umowy

3.1 Konsumenci mają zasadniczo prawo do odstąpienia od umowy.

3.2 Szczegółowe informacje na temat prawa do odstąpienia od umowy znajdują się w pouczeniu sprzedawcy dotyczącym odstąpienia od umowy.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 O ile z opisu produktu sprzedawcy nie wynika nic innego, podane ceny są cenami całkowitymi, zawierającymi ustawowy podatek od towarów i usług. Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki są podane oddzielnie w opisie danego produktu.

4.2 Możliwości płatności są podane klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy.

5) Warunki dostawy i wysyłki

5.1 Jeśli sprzedawca oferuje wysyłkę towaru, dostawa odbywa się na obszar dostawy wskazany przez sprzedawcę, na adres dostawy podany przez klienta, o ile nie uzgodniono inaczej. Przy realizacji transakcji decydujące znaczenie ma adres dostawy podany w procesie realizacji zamówienia przez sprzedawcę.

5.2  Jeśli dostawa towaru nie dojdzie do skutku z przyczyn leżących po stronie klienta, klient ponosi związane z tym uzasadnione koszty poniesione przez sprzedawcę. Nie dotyczy to kosztów wysyłki, jeśli klient skutecznie skorzystał z prawa do odstąpienia od umowy. W przypadku skutecznego wykonania prawa do odstąpienia od umowy przez klienta, koszty zwrotu towaru reguluje postanowienie zawarte w pouczeniu sprzedawcy dotyczącym odstąpienia od umowy.

5.3  Jeśli klient działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanej rzeczy przechodzi na klienta z chwilą przekazania rzeczy sprzedawcy, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki. Jeśli klient działa jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia jakości sprzedanej towaru przechodzi zasadniczo dopiero z chwilą przekazania towaru klientowi lub osobie uprawnionej do odbioru. W drodze odstępstwa od powyższej zasady ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia jakości sprzedanej towaru przechodzi na klienta również w przypadku konsumentów, gdy sprzedawca przekazał towar spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki, jeśli klient wyznaczył spedytora, przewoźnika lub inną osobę lub instytucję do realizacji wysyłki. wysyłki, jeżeli klient zlecił wykonanie usługi przewoźnikowi, spedytorowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki, a sprzedawca nie wskazał wcześniej klientowi tej osoby lub instytucji.

5.4 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowej lub nieprawidłowej dostawy do siebie. Dotyczy to wyłącznie sytuacji, w której sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru i zawarł z dostawcą konkretną umowę zabezpieczającą z należytą starannością. Sprzedawca dołoży wszelkich uzasadnionych starań, aby pozyskać towar. W przypadku braku dostępności lub tylko częściowej dostępności towaru klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, a wynagrodzenie zostanie niezwłocznie zwrócone.

5.5 Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.

6) Zastrzeżenie własności

W przypadku gdy sprzedawca dokonuje dostawy przed otrzymaniem zapłaty, zastrzega sobie prawo własności do dostarczonego towaru do momentu całkowitej zapłaty należnej ceny zakupu.

7) Odpowiedzialność za wady (gwarancja)

O ile z poniższych postanowień nie wynika nic innego, obowiązują przepisy dotyczące ustawowej odpowiedzialności za wady. W odróżnieniu od tego, w przypadku umów dotyczących dostawy towarów obowiązują następujące zasady:

7.1 Jeśli klient działa jako przedsiębiorca,

• sprzedawca ma prawo wyboru sposobu naprawienia wady;
• w przypadku nowych towarów termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi jeden rok od daty dostawy towaru;
• w przypadku towarów używanych wyklucza się prawo do reklamacji;
• termin przedawnienia nie rozpoczyna się ponownie, jeśli w ramach odpowiedzialności za wady nastąpiła dostawa zastępcza.

7.2 Powyższe ograniczenia odpowiedzialności i skrócenie terminów nie mają zastosowania

• w przypadku roszczeń odszkodowawczych i zwrotu kosztów klienta,
• w przypadku, gdy sprzedawca podstępnie zataił wadę,
• w przypadku towarów, które zostały wykorzystane zgodnie z ich zwykłym przeznaczeniem do budowy obiektu budowlanego i spowodowały jego wadliwość,
• w przypadku ewentualnego obowiązku sprzedawcy do zapewnienia aktualizacji produktów cyfrowych w przypadku umów dotyczących dostawy towarów zawierających elementy cyfrowe.

7.3 Ponadto w przypadku przedsiębiorców nie ma to wpływu na ustawowe terminy przedawnienia ewentualnych ustawowych roszczeń regresowych.

7.4 Jeśli klient działa jako konsument, proszony jest o zgłoszenie reklamacji dostawcy w przypadku dostarczenia towarów z widocznymi uszkodzeniami transportowymi oraz o poinformowanie o tym sprzedawcy. Nieprzestrzeganie tego wymogu nie ma żadnego wpływu na ustawowe lub umowne roszczenia klienta z tytułu wad.

8) Odpowiedzialność

Sprzedawca ponosi wobec klienta odpowiedzialność z tytułu wszystkich roszczeń umownych, podobnych do umownych i ustawowych, w tym roszczeń deliktowych, o odszkodowanie i zwrot kosztów w następujący sposób:

8.1 Sprzedawca ponosi nieograniczoną odpowiedzialność z każdego tytułu prawnego

• w przypadku umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa,
• w przypadku umyślnego lub niedbałego spowodowania śmierci, uszkodzenia ciała lub zdrowia,
• na podstawie zobowiązania gwarancyjnego, o ile nie postanowiono inaczej,
• na podstawie odpowiedzialności bezwzględnej, np. zgodnie z ustawą o odpowiedzialności za produkt.

8.2 W przypadku gdy sprzedawca dopuści się niedbałego naruszenia istotnego zobowiązania umownego, odpowiedzialność jest ograniczona do typowych dla umowy, przewidywalnych szkód, o ile zgodnie z powyższego punktu. Istotne zobowiązania umowne to zobowiązania, które zgodnie z treścią umowy nakłada na sprzedawcę osiągnięcie celu umowy, a których wypełnienie umożliwia prawidłowe wykonanie umowy wykonania umowy i na których przestrzeganiu klient może regularnie polegać.

8.3 W pozostałych przypadkach odpowiedzialność sprzedawcy jest wykluczona.

8.4 Powyższe postanowienia dotyczące odpowiedzialności mają również zastosowanie w odniesieniu do odpowiedzialności sprzedawcy za jego pomocników i przedstawicieli prawnych.

9) Alternatywne rozstrzyganie sporów

Sprzedawca nie jest zobowiązany ani gotowy do udziału w postępowaniu rozstrzygającym spory przed organem mediacyjnym ds. konsumentów.