Condiții generale de afaceri cu informații pentru clienți

Cuprins

1. Domeniu de aplicare
2. Încheierea contractului
3. Dreptul de retragere
4. Prețuri și condiții de plată
5. Condiții de livrare și expediere
6. Rezerva de proprietate
7. Răspunderea pentru defecte (garanție)
8. Răspundere
9. Soluționarea alternativă a litigiilor

1) Domeniu de aplicare

1.1 Prezentele condiții generale de vânzare (denumite în continuare „CGV”) ale Ultimate Biolabs Sp. z o.o. (denumită în continuare „ Vânzător”) se aplică tuturor contractelor de livrare a mărfurilor pe care un consumator sau un antreprenor (denumit în continuare „Client”) le încheie cu Vânzătorul în legătură cu mărfurile prezentate de Vânzător în magazinul său online. Prin prezenta se respinge includerea condițiilor proprii ale clientului, cu excepția cazului în care se convine altfel.

1.2 În sensul prezentelor CGV, consumator este orice persoană fizică care încheie o tranzacție juridică în scopuri care nu pot fi atribuite în mod predominant nici activității sale comerciale, nici activității sale profesionale independente.

1.3 În sensul prezentelor CGV, un antreprenor este o persoană fizică sau juridică sau o societate cu capacitate juridică care, la încheierea unei tranzacții juridice, acționează în exercitarea activității sale comerciale sau profesionale independente.

2) Încheierea contractului

2.1 Descrierile produselor conținute în magazinul online al vânzătorului nu reprezintă oferte ferme din partea vânzătorului, ci servesc la transmiterea unei oferte ferme de către client.

2.2 Clientul poate transmite oferta prin intermediul formularului de comandă online integrat în magazinul online al vânzătorului. După ce a plasat produsele selectate în coșul de cumpărături virtual și a parcurs procesul de comandă electronică, clientul trimite o ofertă contractuală obligatorie din punct de vedere juridic cu privire la produsele conținute în coșul de cumpărături, făcând clic pe butonul care finalizează procesul de comandă.

2.3 Vânzătorul poate accepta oferta clientului în termen de cinci zile,

• trimițând clientului o confirmare scrisă a comenzii sau o confirmare a comenzii în formă text (fax sau e-mail), fiind decisivă în acest sens primirea confirmării comenzii de către client, sau
• prin livrarea mărfii comandate către client, fiind determinantă în acest sens primirea mărfii de către client, sau
• prin solicitarea plății către client după plasarea comenzii acestuia.

În cazul în care există mai multe dintre alternativele menționate anterior, contractul se încheie în momentul în care se produce prima dintre alternativele menționate anterior. Termenul de acceptare a ofertei începe să curgă în ziua următoare trimiterii ofertei de către client și se încheie la expirarea celei de-a cincea zile care urmează trimiterii ofertei. Dacă vânzătorul nu acceptă oferta clientului în termenul menționat anterior, aceasta se consideră o respingere a ofertei, cu consecința că clientul nu mai este obligat să respecte declarația sa de voință.

2.4 La transmiterea unei oferte prin intermediul formularului de comandă online al vânzătorului, textul contractului este stocat de vânzător după încheierea contractului și transmis clientului în formă scrisă (de exemplu, e-mail, fax sau scrisoare) după trimiterea comenzii. Vânzătorul nu va face accesibil textul contractului în niciun alt mod. În cazul în care clientul a creat un cont de utilizator în magazinul online al vânzătorului înainte de trimiterea comenzii, datele comenzii sunt arhivate pe site-ul web al vânzătorului și pot fi accesate gratuit de către client prin contul său de utilizator protejat prin parolă, introducând datele de conectare corespunzătoare.

2.5 Înainte de trimiterea obligatorie a comenzii prin formularul de comandă online al vânzătorului, clientul poate identifica eventualele erori de introducere a datelor citind cu atenție informațiile afișate pe ecran. Un mijloc tehnic eficient pentru o mai bună identificare a erorilor de introducere poate fi funcția de mărire a browserului, cu ajutorul căreia se mărește afișarea pe ecran. În cadrul procesului de comandă electronică, clientul poate corecta datele introduse utilizând funcțiile obișnuite ale tastaturii și mouse-ului până în momentul în care face clic pe butonul care finalizează procesul de comandă.

2.6 Pentru încheierea contractului sunt disponibile diferite limbi. Selecția concretă a limbii este afișată în magazinul online.

2.7 Procesarea comenzii și contactarea se realizează, de regulă, prin e-mail și procesarea automată a comenzii. Clientul trebuie să se asigure că adresa de e-mail furnizată de acesta pentru procesarea comenzii este corectă, astfel încât e-mailurile trimise de vânzător să poată fi primite la această adresă. În special, în cazul utilizării filtrelor de spam, clientul trebuie să se asigure că toate e-mailurile trimise de vânzător sau de terții însărcinați de acesta cu procesarea comenzii pot fi livrate.

3) Dreptul de retragere

3.1 Consumatorii au, în principiu, dreptul de retragere.

3.2 Informații detaliate privind dreptul de retragere se găsesc în instrucțiunile de retragere ale vânzătorului.

4) Prețuri și condiții de plată

4.1 Cu excepția cazului în care se specifică altfel în descrierea produsului de către vânzător, prețurile indicate sunt prețuri totale, care includ taxa pe valoarea adăugată prevăzută de lege. Eventualele costuri suplimentare de livrare și expediere sunt indicate separat în descrierea produsului respectiv.

4.2 Opțiunea/opțiunile de plată sunt comunicate clientului în magazinul online al vânzătorului.

5) Condiții de livrare și expediere

5.1 Dacă vânzătorul oferă expedierea mărfii, livrarea se efectuează în zona de livrare specificată de vânzător, la adresa de livrare indicată de client, cu excepția cazului în care se convine altfel. Pentru procesarea tranzacției este relevantă adresa de livrare indicată în procesarea comenzii vânzătorului.

5.2 Dacă livrarea mărfii eșuează din motive imputabile clientului, acesta suportă costurile rezonabile suportate de vânzător. Aceasta nu se aplică în ceea ce privește costurile de expediere, dacă clientul își exercită în mod efectiv dreptul de retragere. În cazul exercitării efective a dreptului de retragere de către client, costurile de returnare sunt reglementate de prevederile din instrucțiunile de retragere ale vânzătorului.

5.3  În cazul în care clientul acționează în calitate de comerciant, riscul pierderii accidentale și al deteriorării accidentale a mărfii vândute este transferat clientului de îndată ce vânzătorul a livrat marfa transportatorului, expeditorului sau altei persoane sau instituții desemnate să efectueze expedierea. Dacă clientul acționează în calitate de consumator, riscul pierderii accidentale și al deteriorării accidentale a mărfii vândute se transferă, în principiu, numai la momentul predării mărfii către client sau către o persoană autorizată să o recepționeze. Prin derogare de la această regulă, riscul pierderii accidentale și al deteriorării accidentale a mărfii vândute este transferat clientului, chiar și în cazul consumatorilor, de îndată ce vânzătorul a predat marfa transportatorului, expeditorului sau altei persoane sau instituții desemnate să efectueze expedierea, dacă clientul a indicat transportatorul, expeditorul sau o altă persoană sau instituție desemnată să efectueze expedierea. transportului, dacă clientul a însărcinat expeditorul, transportatorul sau altă persoană sau instituție desemnată să efectueze transportul, iar vânzătorul nu a indicat clientului în prealabil această persoană sau instituție.

5.4 Vânzătorul își rezervă dreptul de a se retrage din contract în cazul unei livrări incorecte sau necorespunzătoare. Acest lucru se aplică numai în cazul în care neîndeplinirea obligației de livrare nu este imputabilă vânzătorului și acesta a încheiat cu diligența necesară o tranzacție concretă de acoperire cu furnizorul. Vânzătorul va depune toate eforturile rezonabile pentru a procura marfa. În cazul indisponibilității sau disponibilității parțiale a mărfii, clientul va fi informat imediat și contravaloarea va fi rambursată imediat.

5.5 Din motive logistice, ridicarea personală nu este posibilă.

6) Rezervarea dreptului de proprietate

În cazul în care vânzătorul efectuează o livrare anticipată, acesta își rezervă dreptul de proprietate asupra mărfii livrate până la plata integrală a prețului de achiziție datorat.

7) Răspunderea pentru defecte (garanție)

În măsura în care nu rezultă altfel din reglementările următoare, se aplică prevederile legale privind răspunderea pentru defecte. Prin derogare de la aceasta, în cazul contractelor de livrare a mărfurilor se aplică următoarele:

7.1 În cazul în care clientul acționează în calitate de întreprinzător,

• vânzătorul are dreptul de a alege tipul de reparație;
• în cazul produselor noi, termenul de prescripție pentru drepturile de garanție este de un an de la livrarea produsului;
• în cazul mărfurilor uzate, drepturile de garanție sunt excluse;
• termenul de prescripție nu începe din nou dacă, în cadrul răspunderii pentru defecte, se efectuează o livrare de înlocuire.

7.2 Limitările de răspundere și reducerile de termen prevăzute mai sus nu se aplică

• în cazul cererilor de despăgubire și de rambursare a cheltuielilor formulate de client;
• în cazul în care vânzătorul a ascuns în mod fraudulos defectul,
• pentru mărfurile care au fost utilizate în conformitate cu utilizarea lor obișnuită pentru o construcție și care au cauzat defectul acesteia,
• pentru o eventuală obligație a vânzătorului de a furniza actualizări pentru produsele digitale, în cazul contractelor de livrare a mărfurilor cu elemente digitale.

7.3 În plus, pentru întreprinzători, termenele legale de prescripție pentru un eventual drept de recurs legal rămân neschimbate.

7.4 În cazul în care clientul acționează în calitate de consumator, acesta este rugat să reclame livrarea mărfurilor cu defecte evidente de transport la curier și să informeze vânzătorul în acest sens. În cazul în care clientul nu respectă această cerință, acest lucru nu are niciun efect asupra drepturilor sale legale sau contractuale în materie de vicii.

8) Răspundere

Vânzătorul răspunde față de client pentru toate pretențiile contractuale, similare contractului și legale, inclusiv delictuale, privind despăgubiri și rambursarea cheltuielilor, după cum urmează:

8.1 Vânzătorul răspunde nelimitat din orice motiv juridic

• în caz de intenție sau neglijență gravă,
• în cazul vătămării intenționate sau din neglijență a vieții, integrității fizice sau sănătății,
• pe baza unei promisiuni de garanție, în măsura în care nu se prevede altfel în acest sens,
• pe baza răspunderii obligatorii, cum ar fi în conformitate cu legea privind răspunderea pentru produse.

8.2 În cazul în care vânzătorul încalcă din neglijență o obligație contractuală esențială, răspunderea este limitată la daunele previzibile, tipice pentru contract, cu excepția cazului în care, în conformitate cu punctul anterior. Obligațiile contractuale esențiale sunt obligațiile pe care contractul le impune vânzătorului în conformitate cu conținutul său pentru atingerea scopului contractului, a căror îndeplinire permite executarea corespunzătoare a contractului pune în aplicare contractul și pe a căror respectare clientul se poate baza în mod regulat.

8.3 În rest, răspunderea vânzătorului este exclusă.

8.4 Dispozițiile de mai sus privind răspunderea se aplică și în ceea ce privește răspunderea vânzătorului pentru agenții săi și reprezentanții săi legali.

9) Soluționarea alternativă a litigiilor

Vânzătorul nu este obligat și nici dispus să participe la o procedură de soluționare a litigiilor în fața unui organism de conciliere pentru consumatori.